Vállalati Konfliktuskezelési Mentor

6 hetes élő, online módszertani képzés

Konfliktusokból együttműködés – gyakorlati eszközökkel és valódi megértéssel

🧭 Áttekintés

A munkahelyi konfliktusok elkerülhetetlenek – de nem kell, hogy romboló hatásúak legyenek. Ez a 6 hetes, középhaladó szintű tanfolyam gyakorlati módszereket kínál HR szakembereknek, vezetőknek és csapatkoordinátoroknak, hogy a feszültségeket strukturáltan, empatikusan és hatékonyan kezeljék.

A kurzus célja nemcsak a konfliktuskezelés megtanítása, hanem annak megelőzése, sőt: a konfliktusok átalakítása növekedéssé, együttműködéssé és egészségesebb csapatdinamikává.

🎯 Kinek ajánljuk?

Ez a tanfolyam azoknak szól, akik szeretnének aktívan hozzájárulni egy egészségesebb, emberközpontúbb munkahelyi kultúra kialakításához – akár vezetőként, akár HR szakemberként, vagy egyszerűen olyan munkatársként, aki fejlődni és előrelépni szeretne.

Ajánljuk különösen:

HR szakembereknek, akik nemcsak szabályzatokat akarnak kezelni, hanem valóban támogatni szeretnék a munkahelyi jóllétet, és idejében felismerni, majd kezelni a feszültségeket.

Csoportvezetőknek, akik érzékelik a súrlódásokat a csapatukban, és szeretnék gördülékenyebbé, együttműködőbbé tenni a mindennapi munkát – bizalmon, tiszta kommunikáción és érzelmi biztonságon keresztül.

Közép- és felsővezetőknek, akiknek gyakran kell nehéz beszélgetéseket folytatniuk (alkalmazottakkal, ügyfelekkel vagy más vezetőkkel), és szeretnék ezeket tudatosabban, strukturáltan és emberközpontúan kezelni.

Belső jólléti vagy vállalati kultúráért felelős nagyköveteknek, akik szeretnének gyakorlati eszközöket kapni egy nyitottabb, együttműködőbb munkahelyi légkör kialakításához.

Olyan szakembereknek, akik vezetői szerepre készülnek, vagy előléptetésben gondolkodnak, és tudják, hogy a konfliktuskezelés, az érzelmi intelligencia és a kapcsolati rugalmasság kulcskompetenciák lesznek a jövő munkahelyén.

Bárkinek, aki gyakran találkozik interperszonális nehézségekkel a munkájában, és szeretne ezekre tudatosabban, magabiztosabban reagálni.

Nem szükséges sem pszichológiai, sem coaching, sem mediációs előképzettség. Amire viszont szükséged lesz: nyitottságra, empátiára, és arra, hogy kipróbálj új módszereket. A képzés ott talál meg, ahol éppen tartasz – és segít továbblépni.

📆 Tematika – hétről hétre

1. hét: Konfliktusok megértése a munkahelyen

  • A konfliktusok gyökerei és pszichológiája
  • A konfliktusok típusai: feladati, kapcsolati, strukturális
  • Érzelmi hatások és stresszreakciók
  • A saját konfliktuskezelési stílus felismerése

2. hét: Érzelmi tudatosság konfliktushelyzetekben

  • Önszabályozás és érzelmi intelligencia
  • Kiváltó okok, stressz és viselkedési válaszok
  • Tudatossági és légzéses gyakorlatok
  • Az agy működése konfliktus közben

3. hét: Kommunikáció, ami megelőzi a konfliktust

  • Empatikus, aktív hallgatás
  • Az Ingerlétra (Ladder of Inference) modell
  • Kérdezéstechnika és reflektív visszajelzés
  • Egyenes, de tiszteletteljes kommunikáció

4. hét: Konfliktuskezelési technikák a gyakorlatban

  • A Thomas-Kilmann modell használata
  • Lefegyverző nyelv, mediációs lépések
  • Konfliktusmegoldási keretrendszerek
  • Döntési torzítások felismerése és kezelése

5. hét: Csoportszintű konfliktusok és mediáció

  • A belső facilitátor szerepe
  • Rejtett csoportdinamikák és bizalmi rések
  • Mediációs technikák és körmódszer
  • Biztonságos légkör megteremtése

6. hét: Alkalmazás, integráció és megelőzés

  • Rendszeres megelőzési szokások
  • Konfliktus-elsősegély, peer támogatás
  • Dokumentálási és eszkalációs protokollok
  • Záró feladat, visszatekintés, tanúsítvány

🧠 Amit megtanulsz

✅ Hogyan ismerd fel, előzd meg és kezeld a konfliktusokat
✅ Kommunikációs eszközök feszültséggel teli helyzetekben
✅ Érzelmi önszabályozás és tudatos jelenlét
✅ Konfliktuskezelési és mediációs modellek lépésről lépésre
✅ Hogyan maradj semleges facilitátor saját csapatodban is
✅ Hogyan építs ki nyílt, őszinte és tiszteletteljes szervezeti kultúrát

💡 Miért érdemes részt venni?

  🔸 Valódi élethelyzetekre épít, nem csak elméletre
  🔸 A mai, hibrid és gyors tempójú munkahelyek igényeire szabva
  🔸 Coaching vagy pszichológiai háttér nem szükséges
  🔸 Már az első héttől használható eszközök
  🔸 Kiscsoportos tanulás, sok gyakorlattal és személyes figyelemmel

🧾 Tanúsítvány

🤝 Az akadémiánk minden képzése a Felnőttképzési törvénynek (2013. évi LXXVII.) megfelelően, bejelentett képzésként történik. Felnőttképzési azonosító számunk: Lineo International Consulting Kft.: B/2021/001951

❓ Gyakran Ismételt Kérdések

Kinek szól ez a képzés?

A kurzus ideális HR szakembereknek, csapatvezetőknek, menedzsereknek, belső jólléti felelősöknek, és mindenkinek, aki munkahelyi kapcsolatokkal, feszültségekkel foglalkozik. Azok számára is hasznos, akik szeretnének új készségeket elsajátítani előléptetés vagy vezetői szerepkör eléréséhez.

Szükséges bármilyen előképzettség pszichológia vagy konfliktuskezelés terén?

Egyáltalán nem! A kurzus olyan szakembereknek készült, akiknek nincs korábbi tapasztalatuk ezen a téren. Könnyen érthető nyelvezettel, lépésről lépésre építjük fel a tudást.

Hogyan zajlik a képzés?

Minden héten kapsz egy írásos tananyagot önálló feldolgozásra, valamint részt vehetsz egy 2 órás élő online csoportos alkalmon. Ezek gyakorlatorientáltak és interaktívak.

Mekkora heti időráfordítással kell számolni?

Hetente körülbelül 6–8 órára érdemes számítani: 4–6 óra olvasás és felkészülés, plusz a 2 órás élő alkalom. Mindez úgy van kialakítva, hogy munka mellett is kényelmesen teljesíthető legyen.

Mi történik, ha kihagyok egy élő alkalmat?

Ajánljuk az élő részvételt a gyakorlás és visszajelzés miatt, de ha lemaradsz, az alkalom felvételről visszanézhető, és írásos összefoglalót is kapsz.

Kapok hivatalos tanúsítványt a képzés végén?

Igen! A kurzus elvégzése és az írásbeli zárófeladat leadása után hivatalos tanúsítványt kapsz, amelyet feltüntethetsz az önéletrajzodban vagy a LinkedIn profilodon.

Alkalmazható ez a tudás személyes és online csapatoknál is?

Teljes mértékben. A tanult technikák jól működnek irodai, hibrid és teljesen távoli munkakörnyezetben is.

Miben más ez a kurzus, mint egy általános kommunikációs vagy coach-képzés?

Ez a program kifejezetten a munkahelyi konfliktusokra és csapatszintű feszültségekre fókuszál. Gyakorlati, azonnal alkalmazható eszközöket kapsz az érzelmi intelligencia, mediáció és konfliktusmegelőzés témaköreiből – anélkül, hogy coach-csá vagy terapeutává kellene válnod.

Vállalati Konfliktuskezelési Mentor

Híd a Konfliktusokból az együttműködéshez – gyakorlati eszközökkel és valódi megértéssel

Oktató: S. Toth Marta – Transformational Mindset Expert, NLP Coach, IM Mediator

A tanfolyam besorolása: Bejelentett képzés
Felnőttképzési intézményi nyilvántartási szám: B/2021/001951
Felnőttképzést kiegészítő szolgáltatások: Felnőttképzési tanácsadás; Pályaorientációs tanácsadás
A tanfolyam helyszíne: Online platform (Webex)
Tanfolyam végét igazoló dokumentum: Vállalati Konfliktuskezelési Mentor tanúsítvány, amely angol/német nyelven is igényelhető (felsőfokú nyelvvizsga esetén).

Képzés indul: 2026.02.25. (Az alábbi űrlap kitöltésével elsőként értesülhet a tanfolyamhoz kapcsolódó kedvezményes ajánlatokról és részletekről.)
Képzési napok: szerdán délutánonként, 2 óra (18:00-20:00) – 2026.02.25., 2026.03.04., 2025.03.11., 2026.03.18., 2026.03.25., 2026.04.01.

Tanfolyamdíj: 280.000,-Ft | Vizsgadíj: 40 000 Ft
Részletfizetés: Részletfizetés lehetséges: 2 X 140.000-,Ft
Információk a fizetéshez: átutalás, számla ellenében.
Kedvezmény: Családtagok együttes jelentkezése, illetve 2 tanfolyam együttes választása esetén: 10 000 Ft/ fő, ill. 10 000 Ft/1-1tanf. kedvezmény!
Jelentkezési adminisztrációs díj: 60 000 Ft., amely beleszámít a képzés díjába. Amennyiben lemondja a képzésre való jelentkezését, az adminisztrációs díj nem kerül visszafiztsére, de későbbi tanfolyamba beszámítható.

Létszám: minimum 5 fő, maximum 14 fő.
A tanfolyam hossza: 6 hét
Szükséges szakmai előképzettség: Nem szükséges
Tanulási módszerek: Előadások Interaktív gyakorlatok Csoportos munka Egyéni munka Esetismertetések
Vizsga várható időpontja: A tanfolyam utolsó napján.

Mit tartalmaz a program:
– Heti PDF munkafüzet elméleti magyarázatokkal és gyakorlatokkal, az önálló, saját tempójú otthoni tanuláshoz
– Heti PPT prezentáció az adott hét legfontosabb kiemeléseivel
– Hetente 2 órás élő, online alkalom gyakorlásra és kérdések megválaszolására

Értékelés: Szóbeli feladatok, Önálló feladatok
Vizsga: Online/Beadandó írásbeli munka, szóbeli vizsga
Tanulási módszerek: Előadások Interaktív gyakorlatok Csoportos munka Egyéni munka Esetismertetések

Tanfolyami tudnivalók:
A tanfolyam tematikája és órarendje a résztvevők igényeihez és a képző intézmény sajátosságaihoz igazodhat.
A tanfolyam órái Webex felületen lesznek, linket kapnak az óra indulása előtti 30 percben.

Jelentkezz most:

  • Töltsd ki a kapcsolatfelvételi űrlapot az összes adattal.
  • 48 órán belül megkapod az előlegfizetésről szóló számlát.
  • A fizetést követően e-mailben elküldjük az összes visszaküldendő dokumentumot. Minden lépésben támogatást kapsz tőlünk.

    Gyermeknevelési NLP tanácsadó

    Gyermeknevelési NLP tanácsadó

    Üzleti stressz- és kiégésmegelőzési tanácsadó

    Üzleti stressz- és kiégésmegelőzési tanácsadó

    Vállalati Konfliktuskezelési Mentor

    Vállalati Konfliktuskezelési Mentor

    NLP sikerkalauz

    NLP sikerkalauz

    Párkapcsolati iránytű

    Párkapcsolati iránytű

    Kommunikációs üzleti tanácsadó

    Kommunikációs üzleti tanácsadó